ABC品牌创始人鞠躬致歉
【ABC品牌创始人鞠躬致歉】近期,“国产卫生巾品牌翻车”时间备受关注,据了解,除了零星几个本身就很短的护垫和老款卫生巾合格,大部分卫生巾标长与实际测量绵长缺尺10mm-20 mm,最多缺尺高达50mm以上,且很多品牌表面上宣传加大加宽,实际内里真正吸水的棉花部分,根本没有做加宽处理。
事件曝光后,多家品牌的态度更是引起公愤,有的无所畏惧,因为这是女性必需品,还称,国际是允许有波动的,不影响使用,符合国家卫生安全认证,潜意思是如果觉得接受不了可以不买。
比如苏菲和高洁丝、七度空间、护舒宝的客服回应称:“产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产,产品的宽度和长度均有相应的生产标准。可能由于批次生产场地的不同,有些许差别,属于正常情况,范围之内的都属于合格品,不影响使用。”
而倍舒特官方账号回应称:“产品长度严格按照国家标准规范±4%,在合理误差范围内。工厂会定期更换生产产品的刀具,努力减少偏差,目前已加急生产新刀具,预计12月会全部换新。”
ABC洗护旗舰店的客服则表示,机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的,如果觉得接受不了可以不买。
随后,ABC品牌创始人邓景衡迫于压力,通过品牌官方账户发布视频致歉,根据视频显示,邓景衡道歉后还鞠躬了,他称,这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论,收到了许多消费者的批评,在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!
在13号的官方说明里面,说到我们要改进产品,在这里跟大家汇报一下我们的工作进展,这一个多星期,我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论,确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品,我跟大家说,我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业,让消费者看到我们的真实行动,我们一定给消费者一个交代。
我们在这里郑重承诺:12月份就会有部分产品实现国标零负差,2025年3月全线产品实现国标零负差,有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整,网友说得对,我们应该以更高的标准要求自己,以更高的标准来服务广大的女性,我们可以做得更好。
公司虽然成立了那么多年,这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时,回应的内容又不够明确,上了那么多的热搜,从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面,请大家包涵,大家的声音,我们都听到了,感谢大家对我们的批评和督促,我想,静下来做好产品,可能是对这个事情最好的回应,希望大家继续监督我们的工作,也请大家多给我们一点时间和耐心。
有媒体曾透露,女性一生中有2535天是经期,粗略计算,如果女性经期的卫生巾用量按一天5片算,一生中需要12675片卫生巾,如果使用稍有名气的品牌卫生巾,需要花费1万到5万元不等,据中国造纸协会生活用纸专业委员会统计,2023年,中国女性卫生用品市场规模达到了703.4亿元。
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